Servicevilkår

Ordrebekræftelse

Du modtager en ordrebekræftelse på den oplyste mailadresse umiddelbart efter køb.

Modtager du ikke denne ordrebekræftelse, bedes du kontakte os på contact@vakkerbo.dk

Betaling

Vakkerbo modtager online betalinger med Visa, Maestro, MasterCard, MobilePay og PayPal.

Betalingsmulighederne kan variere afhængigt af faktureringslandet.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusive moms.

Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:

Denmark - Kroner (DKK) og Euro (EUR)

Vakkerbo benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol, hvilket betyder, at dine data er sikre og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Levering

Leveringstiden for din ordre er 1-4 dage i Danmark og 5-15 dage indenfor Europa. Længere leveringstid kan forekomme for ordrer uden for Europa.

Alle afsendte ordrer får et trackingnummer som sendes på mail.

Der afsendes ordrer mandag-torsdag, medmindre disse falder på en helligdag/lukkedag.

Ordrer afgivet i weekend eller på helligdage bliver afsendt førstkommende hverdag (mandag-torsdag). I forbindelse med ferier og helligdage kan der opstå længere leveringstid.

Hvis ikke andet er angivet er kunden ansvarlig for at betale eventuel told eller andre importgebyrer ved levering.

Fragten bliver beregnet ud fra vægt og størrelse på forsendelsen, og den endelige pris kan ses ved checkout. Hvis forsendelsen har en størrelse der gør det ikke kan sendes med almindeligt pakkefirma, vil prisen skulle afregnes og aftales individuelt med kunden og der kan ikke tjekkes ud, kunden skal derfor sende en mail til contact@vakkerbo.dk

Udeblevne forsendelser

Har du valgt levering til pakkeshop, vær opmærksom på afhentningsfristen. Ved overskreden frist sendes pakken mod gebyr retur til os. Se afsnit om uafhentede pakker.

Ved udeblevne leverancer kontaktes contact@vakkerbo.dk

Beskadiget levering

Er din ordre beskadiget ved levering, skal du kontakte os på contact@vakkerbo.dk

Medsend billeddokumentation for den beskadigede ordre.

Fortrydelsesret på fysiske varer

Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på fysiske varer købt på hjemmesiden, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. 14 dags perioden gælder fra den dag, hvor ordren er leveret.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter, vi er informeret om din brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret kan sendes på mail contact@vakkerbo.dk

Alle eventuelle returneringsomkostninger afholdes af kunden selv. Dette inkluderer eventuelle omkostninger forbundet med toldbehandling, hvis ordren returneres fra et land uden for EU.

Returpakker fra lande uden for EU skal markeres tydeligt med ”Goods returned”.

Varer, der ønskes returneret, skal være ubrugte og i original, ubrudt og intakt emballage.

Forsendelser sendt til pakkeshop/pakkeboks modtages ikke/afhentes ikke og betragtes ikke som gyldig brug af fortrydelsesret.

Ansvaret for de returnerede varer overgår først til Vakkerbo ved bekræftelse af modtagelse på returadressen. Returvarer sendes forsvarligt indpakket og sendes som sporbar pakke, hvis du ønsker sporing og bekræftelse på at returvarerne er modtaget. Din forsendelseskvittering er din dokumentation for, at returvarerne er afsendt og overdraget til fragtfirma.

Hvis du returnerer den fulde ordre, refunderer vi det fulde beløb for de fysiske varer, herunder leveringsomkostninger. Har du valgt en anden leveringsmetode ved bestilling end vores billigste standardlevering, refunderes kun et fragtbeløb svarende til prisen for vores billigste standardlevering.

Beløb tilbagebetales kun til det betalingsmiddel, der er benyttet ifm. køb.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Uafhentede pakker

Uafhentede pakker eller pakker, hvor der er nægtet modtagelse, betragtes ikke som gyldig brug af fortrydelsesret. Uafhentede pakker og pakker, hvor der er nægtet modtagelse, fratrækkes returneringsomkostninger fra det beløb, der tilbagebetales, når vi modtager ordren.

Beløbet refunderes ved modtagelse af pakken.Var returneringen af pakken en fejl, kontaktes contack@vakkerbo.dk

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov.

Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Vakkerbo i rimelig tid efter varens modtagelse. Ved vintage produkter…..

Her anses max. to måneder som rimelig tid, medmindre andet er aftalt. 

dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang, hvis reklamationen er berettiget.

Vi forbeholder os retten til at afhjælpe en mangel eller erstatte med en ubeskadiget vare fremfor at betale købsbeløbet tilbage. Det vil sige, at din vare bliver repareret, eller du vil få en ny vare tilsendt som erstatning for den, der reklameres for, såfremt din reklamation er berettiget.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der er opstået på grund af forkert brug, forkert vask og pleje af tekstiler, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Ved reklamation, fejl og mangler kontakt os på:

Vakkerbo

E-mail: contact@vakkerbo.dk

Telefon: +45 53383991

Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav eller sendes til pakkeshop/pakkeboks.

Returnering af varer uden foregående kontakt, betragtes ikke som gyldig brug af reklamationsretten.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger, når du køber via en PensoPay-betalingsløsning:

https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Forbehold

Der tages forbehold for trykfejl, tastefejl, udsolgte varer samt moms- og afgiftsændringer.

Tilbud gælder så længe lager haves.